POLÍTICA DE ENVÍO

Disponibilidad y Procesamiento de Pedidos 

En nuestra tienda en línea, la gran mayoría de nuestros artículos de piel (mochilas, pecheras y accesorios) cuentan con stock disponible para envío inmediato. Para estos productos, nuestro compromiso de despacho es rápido: tu paquete será cuidadosamente preparado y entregado a la empresa de paquetería al día hábil siguiente de confirmarse tu compra.

• Tiempos especiales para Calzado: Debido a nuestros procesos de producción, ensamblaje y control de calidad, la preparación y disponibilidad de cualquier modelo de calzado puede tomar hasta 5 días hábiles antes de ser despachado.

• Los pedidos realizados en fines de semana (sábado y domingo) o días festivos oficiales, comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

Tiempos de Entrega y Rastreo 

Al momento de despachar tu pedido, te enviaremos un correo electrónico con tu número de guía para que puedas rastrear el trayecto de tu paquete en tiempo real.

• Una vez que el paquete es recolectado de nuestras instalaciones, el tiempo que tarda en llegar a tu domicilio depende exclusivamente de la empresa de paquetería y de la zona postal de destino. 

Responsabilidad sobre Retrasos Logísticos 

Cumplimos estrictamente con entregar tus productos a tiempo a la empresa de mensajería. Sin embargo, no nos hacemos responsables por retrasos en la entrega causados por la paquetería (ya sea por problemas logísticos internos, clima, zonas extendidas, accidentes o alta demanda en temporadas especiales).

• Si tu paquete presenta una demora inusual, te sugerimos contactar directamente a la paquetería con tu número de rastreo. Nosotros también te brindaremos el apoyo y la información necesaria para ayudarte a monitorear la situación.

Datos de Envío Incorrectos 

Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección de entrega de manera correcta, exacta y completa al momento de finalizar la compra. Si un paquete es devuelto a nuestras instalaciones debido a una dirección incorrecta, incompleta, o por no encontrar a nadie en el domicilio tras los intentos estándar de la paquetería, el cliente deberá cubrir el costo de la nueva guía de envío.