Condiciones Generales para Cambios

En Ixaga Leather queremos que estés totalmente satisfecho con tu compra. Si necesitas un cambio de talla en calzado o un cambio de modelo en nuestras mochilas y accesorios, cuentas con un plazo máximo de 10 días naturales a partir de la fecha en que recibiste tu pedido.

Para que el cambio sea aprobado, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones obligatorias:

• Estar en su estado original, completamente nuevo y sin ningún rastro de uso.

• Conservar sus etiquetas originales y empaque (caja o bolsa) en perfecto estado.

• Nota importante para calzado: Al probarte los zapatos, hazlo siempre sobre una alfombra o superficie suave y limpia. Si las suelas presentan rayones, desgaste, tierra o cualquier marca de uso en la calle, el cambio será rechazado automáticamente.

Proceso para Cambios de Talla (Calzado) 

Sabemos que elegir la talla correcta a veces es complicado. Si el calzado no te quedó, sigue estos pasos:

1. Envíanos un mensaje por WhatsApp al 7225587497 o un correo a contacto@ixagaleather.com.mx con tu número de pedido y la talla que necesitas.

2. Te enviaremos las instrucciones y la dirección de nuestras instalaciones para que nos hagas llegar el paquete.

3. Costos de envío por cambio de talla: Los costos de envío generados por la solicitud del cambio corre por cuenta del cliente. Una vez que recibamos y revisemos el calzado se notificará al cliente para confirmar o rechazar su solicitud de cambio.

4. Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario. Si la talla solicitada no está disponible, podrás elegir otro modelo de igual o mayor valor (cubriendo la diferencia) o esperar el tiempo de producción de 2 a 5 días hábiles.